鑑賞期說明 / 退換貨說明 / 瑕疵換同款 / 退貨金額說明 

鑑賞期說明

依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但以下情形例外不適用：

 1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
 2. 依消費者要求所為之客製化給付。
 3. 報紙、期刊或雜誌。
 4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
 5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完整之線上服務。
 6. 已拆封之個人衛生用品。
 7. 國際航空空運服務。

同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!!

商品須在完整且可恢復原狀態下才能進行退貨。因此，若賣家遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需斟酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出。

註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算第七天，且包含例假日。如非商品本身問題退貨費用須由買家負擔。

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退換貨說明

 1. 若收到的商品有瑕疵(如: 破損、溢漏，無法正常擠壓等)
請於到貨當日至「客服信箱gbshop092807@gmail.com」內填寫資料或與Line @016qwfie聯繫並附上清楚照片或影片，客服將盡速協助您處理退換貨事宜。

 2. 在非瑕疵情況下，膠膜已拆封，我們也無法為您退換貨。

 3. 辨理退、換貨時，需保持所有商品之原樣及完整性(含原包裝、贈品及配件)，如有實體發票則須連同發票一併退回，若有外箱不完整，主商品、配件及贈品之不當損害或缺件，我們有權利拒絕您的退貨退款要求。

 4. 自行寄回退貨或因個人因素欲換商品者郵資將不退還，換貨請另附100元郵資。

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瑕疵換同款

 1. 商品有瑕疵怎麼辦？

首先要跟您鄭重地說聲抱歉！出貨人員都會先檢查商品，但由於庫存與出貨量都很大，時間非常緊湊，因此若是有疏漏的狀況造成您的困擾，真的很不好意思，也請您多多見諒。

瑕疵的定義：瓶身變形破損、產品透明封膜破損，如有不確定是否為瑕疵的狀況，建議收到商品的7天內，將該部位拍照寄至客服信箱，客服會盡快回覆給您喔。

以下狀況根據國際驗貨標準，不屬於瑕疵：螢幕色差、極小污點。

 2. 瑕疵品更換流程

發現商品瑕疵➔7天內將瑕疵部位拍照，至「客服信箱gbshop092807@gmail.com」內填寫資料或與Line @016qwfie聯繫並附上清楚照片或影片，確認是否為瑕疵、是否有貨供更換➔客服確認為瑕疵後，會盡快派物流收回➔收到瑕疵商品後，會盡快寄全新商品給您喔！

 3. 瑕疵商品來信＆退回

若收到瑕疪商品，請您於收到商品的7天內（收到商品的當日起算）將瑕疵部位拍照，MAIL至「客服信箱gbshop092807@gmail.com」或與Line @016qwfie聯繫，並附上您的：訂購姓名、訂單編號、商品問題、收件地址及瑕疵商品照片。

客服收到訊息並確認為瑕疵商品後，會盡快與您聯繫，並派宅配司機將商品收回，退回時請務必連同銷貨明細表與商品一同包裝妥善寄回喔！

註：寶藏星球使用【電子發票】若有索取紙本發票，辦理退換貨需將發票一同寄回。

 4. 遲遲沒收到客服回覆怎麼辦？

只要有收到您的訊息，客服一定會在36小時內回覆給您！（例假日及國定假日休息除外）

註：如超過36小時未收到回覆，煩請您撥打客服專線(02)8687-0109，由客服人員為您服務。

 5. 退回瑕疵商品後的處理程序

 (1) 商品有現貨：寶藏星球在收到您退回的商品後，會立即更換並寄出商品。

 (2) 該商品沒有現貨、需等待追加：還請您耐心等候，商品一到貨寶藏星球就會立即為您寄出。

 (3) 不幸遇到商品斷貨（工廠不再生產）：客服會立即連絡您，並將該筆金額匯至您提供的銀行帳戶中。

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退貨金額說明

為加速退貨作業，收到您的退貨包裹，訂單金額會扣除商品物流處理費用（7日鑑賞期間退貨不扣除物流處理費），儘速將款項退至您提供的銀行帳戶中。

【七天後一般退貨】退貨後 ➔退貨商品金額 扣除 當初寄送之物流處理費用➔退至您提供的銀行帳戶。

【贈品】退貨後 該訂單不達贈送門檻➔請您寄回贈品，如已經使用無法退回，將扣除滿贈品售價➔退至您提供的銀行帳戶。

  註：本公司使用臺灣企業銀行辦理退款事宜，提供其他銀行帳戶者，需負擔匯款手續費。

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